Belirlenmiş hedef kitleye telefonda anket uygulaması yapılırken, eş zamanlı olarak online ya da offline sisteme verilerin girilmesidir. Diğer yüz yüze görüşme uygulamalarına oranla anket süreleri daha kısadır. CATI , hem tüketici hem de kurumsal çalışmalarda sıklıkla kullanılan bir uygulama şeklidir.
CATI çalışmalarında da;
- Talep, görüş, öneri, şikayet ve memnuniyetlerin tespiti,
- Siyasi ve sosyal kapsamda kamuoyunun tercih ve düşüncelerinin ölçümlenmesi,
- İtibar araştırmaları,
- Marka değer araştırmaları yapılmaktadır.